銷售冷拔無(wú)縫鋼管要抓住客戶心理
[回復(fù)一]：只需與客戶真誠(chéng)地、和睦的溝通，拿出自己最大的誠(chéng)心，豁出能承受的、劃得來(lái)的丟掉，看看能否留住顧客，能否讓其滿意，另外，往后必定不能出現(xiàn)類似的情況了，否則你的精力就會(huì)被一些不應(yīng)該發(fā)生的事消耗怠盡了！
[回復(fù)二]：你廠沒有按照樣品交貨，這是你們的失誤，并且是不小的失誤。
怎樣解救，我認(rèn)為應(yīng)把握以下幾點(diǎn):
一是說明，不論顛末何種辦法(如電郵，電話，信函，傳真等)向客戶說明這是作業(yè)的失誤，且標(biāo)明不一樣的廠家需要不一樣的貨品。
二是必要時(shí)去和客戶面對(duì)面，一是標(biāo)明協(xié)作的誠(chéng)心，二是最重要的讓客戶了解你們有出產(chǎn)這種產(chǎn)品的才干。這一點(diǎn)非常重要。
三是假若客戶頑固不再協(xié)作，那要信賴中國(guó)有句古話:上趕的不是生意。你廠的選擇境地仍是很大的。
四是即使生意作不成了，也沒有必要與客戶弄韁了，假若客戶信賴了你廠的出產(chǎn)才干，往后仍有與你廠協(xié)作的可以。
[回復(fù)三]：在作業(yè)的初步，你犯了一個(gè)嚴(yán)肅的差錯(cuò)，你應(yīng)該跟你的客人講清楚，不應(yīng)該等客人檢測(cè)之后，你才去解救。誠(chéng)信在商業(yè)行規(guī)里很重要，或許你或許是疏忽了。當(dāng)時(shí)，可以做的作業(yè)也只需誠(chéng)心的跟你的客戶溝通了！
[回復(fù)四]：假若數(shù)量不多，可以讓工廠趕制一批和第一次供認(rèn)樣一樣的出來(lái)，作為給客戶的賠償，這樣或許還能解救客戶。
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