提高質(zhì)量山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)跟進(jìn)市場(chǎng)需求
面對(duì)極其嚴(yán)峻的無(wú)縫鋼管市場(chǎng)形勢(shì)，山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)不僅向生產(chǎn)
經(jīng)營(yíng)要效益，還向服務(wù)要效益，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)理念，把握無(wú)縫鋼管市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，用高質(zhì)量的服務(wù)跟進(jìn)市場(chǎng)需
求，使用戶(hù)深切感受到山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的真誠(chéng)與實(shí)力，有效地推動(dòng)
了山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)國(guó)外兩大市場(chǎng)銷(xiāo)售穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)了企
業(yè)整體效益的最大化。
在無(wú)縫鋼管行業(yè)微利的形勢(shì)下，山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)清醒地認(rèn)識(shí)
到，僅有好產(chǎn)品還不夠，還要在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提供盡可能多的
增值服務(wù)，保持用戶(hù)忠實(shí)度，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)此，山東無(wú)縫鋼
管廠(chǎng)將售后服務(wù)環(huán)節(jié)作為重要工作來(lái)抓，加大異議處理的資源配置
和投入力度，大膽突破原有異議處理體系，對(duì)原有異議進(jìn)行了細(xì)
分，尤其是針對(duì)汽車(chē)、家電等高附加值產(chǎn)品，分別制訂了更加細(xì)致
的規(guī)章制度，明確了職責(zé)，細(xì)化了流程，并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)完善
調(diào)整了《山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)異議處理管理辦法》，為提高異議響應(yīng)速
度，提升處理效率，提高售后服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。
此外，山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)還在國(guó)內(nèi)鋼企中率先采取了分區(qū)域駐在
的工作方式，每個(gè)區(qū)域常年有人駐扎，盡量縮短用戶(hù)等待處理的時(shí)
間，簡(jiǎn)化異議處理流程，使異議處理迅速快捷，異議處理及時(shí)到
位。山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)還通過(guò)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。去
年，派出了第六期由29人組成的技術(shù)服務(wù)小組到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，充分發(fā)
揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供“零距離”服務(wù)，有效處理解決了用戶(hù)提
出的異議問(wèn)題。
目前，山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)單筆異議平均處理時(shí)間減少為10天，異
議處理效果大大提高，異議處理及時(shí)、公正、合理，贏得了用戶(hù)的
普遍贊譽(yù)，用戶(hù)對(duì)山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)滿(mǎn)意度連年提升。國(guó)內(nèi)某知名用
戶(hù)商贊嘆：“現(xiàn)在買(mǎi)山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的產(chǎn)品，心里更踏實(shí)了。”
山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)為用戶(hù)提供服務(wù)不僅體現(xiàn)在售后服務(wù)上，還體
現(xiàn)在服務(wù)環(huán)節(jié)和過(guò)程的完善上，通過(guò)加強(qiáng)物流體系建設(shè)，延伸服務(wù)
的外延，提高為用戶(hù)服務(wù)的能力，提升企業(yè)整體形象。針對(duì)山東無(wú)
縫鋼管廠(chǎng)內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品外發(fā)量海上運(yùn)輸占70%以上的實(shí)際，山東無(wú)縫
鋼管廠(chǎng)強(qiáng)化海運(yùn)業(yè)務(wù)，建立健全海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和各項(xiàng)規(guī)章制
度，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求，為廣大用戶(hù)提供從訂貨、發(fā)貨、集港、裝
船、目的港(庫(kù))卸貨的全流程貨物跟蹤服務(wù)，做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范，
責(zé)任落實(shí)到位。
因市場(chǎng)原材料價(jià)格不穩(wěn)定，當(dāng)日價(jià)格請(qǐng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)部，力所能及的給您帶來(lái)最優(yōu)惠的價(jià)格。
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